En vigueur : 2 octobre 2026
1. Acceptation
En utilisant sparkcocleaning.ca, vous acceptez les présentes conditions. « Sparkco » désigne Services d’entretien Sparkco inc. Les soumissions et ententes de service acceptées régissent les travaux de nettoyage et ont préséance en cas de conflit.
2. Information, demandes et soumissions
Le site présente les services que Sparkco peut évaluer à Québec, Lévis et dans les villes et zones avoisinantes. Son contenu ne garantit ni la disponibilité, ni un prix, ni l’acceptation d’un mandat. Une demande ou une estimation affichée ne devient pas un contrat avant la confirmation de Sparkco et l’acceptation des conditions applicables.
3. Portée et conditions de service
La portée, le prix, les taxes, l’horaire, les fournitures, l’accès, les exclusions, les modalités de paiement et d’annulation sont précisés dans la réservation, la soumission ou l’entente acceptée. Le client doit fournir des renseignements exacts, signaler les risques, animaux, surfaces fragiles et contraintes d’accès, et rendre les lieux raisonnablement sécuritaires et accessibles.
4. Service Express
Le Service Express vise des visites ponctuelles admissibles. Une date sélectionnée peut être retenue temporairement pendant le paiement sécurisé. Le paiement est traité par Stripe, puis Sparkco vérifie l’adresse, la portée, la sécurité et la capacité de l’équipe. La visite est confirmée uniquement lorsque Sparkco transmet sa confirmation.
Le prix affiché suppose une accumulation ménagère ordinaire et des conditions accessibles. La moisissure, l’amiante, les risques biologiques, les déchets médicaux, le nettoyage de scènes de crime, l’accumulation compulsive, les infestations, les travaux extérieurs en hauteur et les débris actifs d’après-construction sont exclus du prix instantané et peuvent être refusés.
5. Paiements, travaux additionnels et annulations
Aucun travail additionnel payant n’est effectué sans l’autorisation prévue dans la réservation ou une nouvelle approbation du client. Les annulations et remboursements suivent la politique présentée avant le paiement. Une annulation tardive peut entraîner les frais raisonnables annoncés. Sparkco peut refuser, reporter ou annuler lorsqu’un enjeu de personnel, d’accès, de sécurité, de météo ou d’admissibilité empêche le service.
6. Accès client
L’Accès client est offert uniquement aux utilisateurs approuvés et aux programmes admissibles. Le client doit protéger ses liens et identifiants, ne pas partager les dossiers avec des personnes non autorisées et signaler rapidement tout accès suspect. Les rapports du portail soutiennent le suivi du service, mais ne remplacent pas la soumission ou l’entente signée.
7. Utilisation acceptable et propriété intellectuelle
Vous ne devez pas perturber le site, contourner sa sécurité, accéder aux données d’autrui, automatiser une collecte abusive ou utiliser le service à des fins illégales. Le nom Sparkco, son logo, ses textes, ses visuels et la conception originale du site sont protégés et ne peuvent être reproduits ou exploités commercialement sans autorisation écrite.
8. Disponibilité et services tiers
Sparkco cherche à maintenir un site exact et disponible, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu. Les services de tiers, notamment Stripe, Vercel ou les fournisseurs d’infrastructure, sont également assujettis à leurs propres conditions. Dans la mesure permise par la loi, Sparkco n’est pas responsable d’une interruption temporaire ou d’un service tiers hors de son contrôle.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Sparkco peut les modifier en publiant une version révisée et sa date d’entrée en vigueur.
10. Nous joindre
Pour toute question sur ces conditions, écrivez à concierge@sparkcocleaning.ca.